Customer Service Supervisor, Moncton
Job Description
Nutreco is part of the SHV family, and we are committed to "Feeding the Future" through sustainable and innovative practices. Nutreco has two main business lines:
- Skretting is a global leader in providing innovative aquaculture feed solutions, revolutionizing aquaculture for a sustainable future.
- Trouw Nutrition specializes in animal nutrition and is dedicated to improving the health and productivity of farming operations through cutting-edge solutions.
Trouw Nutrition is hiring a Customer Service Supervisor
As a supervisor, you play a key role in the smooth running of daily operations. I expect you to manage the team, ensuring productivity and the quality of the services provided:
Here are your main responsibilities:
- Ensure the smooth operation of daily activities
- Order management
- Complaint management
- Handling customer requests
- Follow-up on issues
- Implement and monitor performance indicators
- Organize the work and ensure that employees understand their assigned duties or tasks (Work plan and succession planning)
- Monitor employee productivity and provide constructive feedback and support
- Communicate information from upper management to employees and vice versa
Manage the customer service team:
- Leave
- Vacation
- Performance evaluations (with HR Manager)
- Development plans (with HR Manager)
- Recruit and onboard new employees
- Coach team members on a weekly basis
- Ensure compliance with company policies and procedures
- Ensure the Customer Service team delivers excellent customer service
#SPTN
Que se passe-t-il ensuite ?
Félicitations ! Votre candidature a retenu notre attention. Nous sommes impressionnés par vos compétences et votre expérience, qui nous semblent correspondre parfaitement à notre équipe.
Nous vous contacterons bientôt pour vous informer des prochaines étapes du processus de recrutement. En attendant, explorez notre site web pour en savoir plus sur notre culture d'entreprise et nos projets en cours. Nous vous remercions d'envisager une carrière chez nous !
Vous êtes arrivé à l'étape de l'entrevue ! C'est l'occasion de mettre en valeur vos compétences et d'en savoir plus sur Nutreco. Voici quelques conseils pour vous préparer :
- Faites des recherches : Familiarisez-vous avec notre objectif et nos projets récents.
- Révision : Comprenez les principales responsabilités du poste.
- Préparez vos questions : Préparez des questions pertinentes pour démontrer votre intérêt.
Nous discuterons de votre parcours et de la manière dont vous pouvez contribuer à notre équipe. À l'issue de l'entrevue, nous nous efforcerons de vous fournir un retour d'information dans les meilleurs délais. Bonne chance !
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre association ! Voici un rapide bilan de votre parcours jusqu'à présent :
- Candidature : Nous avons été impressionnés par vos qualifications et vos contributions potentielles.
- Entrevue : Votre compréhension du rôle et votre passion se sont distinguées.
Nous sommes en train de finaliser nos décisions et nous vous contacterons bientôt. Nous vous remercions de votre patience et de votre enthousiasme pendant que nous prenons nos décisions finales.
Bienvenue à bord ! Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans nos projets passionnants tout en apportant votre expertise.
Points forts de l'intégration :
- Orientation : Découvrez notre culture et nos objectifs.
- Rencontre de l’équipe : Rencontrez vos collègues.
- Formation : Acquérir les outils nécessaires pour exceller dans votre rôle.
Nous nous engageons à soutenir votre croissance et votre développement. Votre parcours avec nous ne fait que commencer, et nous sommes impatients de voir tout ce que vous allez accomplir. Bienvenue dans l'équipe !
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