"Trouw Nutrition ne vend pas seulement des composants d’aliments pour animaux, mais aussi des produits et des services nutritionnels basés sur la recherche." - Nienke de Groot, strategic marketing manager
- Arujá, Brazil
- Temps plein
Um pouco sobre a Trouw
Líder global em nutrição animal, a Trouw Nutrition é especializada no desenvolvimento de tecnologias de alimentação inovadoras, premixes e soluções de software exclusivas. Qualidade, inovação e sustentabilidade são os nossos princípios orientadores - desde a pesquisa até produtos, modelos e serviços de ponta. Tudo projetado para otimizar a nutrição animal.
Quais são os desafios do Analista de Costumer Service
O Analista de Customer Service é responsável por fornecer suporte e atendimento aos clientes e ao time comercial, resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficaz e garantindo uma experiência positiva ao cliente. Além disso, serve como ponto de ligação entre a equipe de vendas e demais setores da empresa, colaborando ativamente na análise e aprimoramento contínuo dos processos de atendimento para maximizar a retenção e a satisfação do cliente.
Atribuições
- Registrar pedidos de campanha de vendas, bonificação, venda futura, conta x ordem e ICMS.
- Realizar alterações de datas e cancelamentos de pedidos conforme demanda pelo time comercial(representantes e internos).
- Gerenciar a carteira de pedidos, verificando pedidos recebidos, bloqueados, saldo de pedidos, pendências de aprovação comercial e efetuar devidas tratativas para resoluções.
- Disponibilizar lista de itens para equipe comercial( assortments.), através do sistema específico da área (ERP)
- Enviar comunicados relevantes ao time comercial (internos e representantes) e clientes
- Estabelecer comunicação efetiva com os clientes, enviando boas-vindas a novos clientes e oferecendo suporte em dúvidas e na resolução de problemas.
- Gerenciar o portal de compras de clientes que são considerados contas-chave (key accounts).
- Identificar gargalos nos processos, procedimentos e sistemas visando contribuir com sugestões para otimizar processos do departamento.
- Oferecer suporte à equipe comercial, fornecendo esclarecimentos e treinamento sobre o sistema.
- Ser o elo de comunicação entre a equipe de vendas e outros departamentos, como logística, finanças e planejamento, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma integrada.
- Gerenciar e atualizar registros de interações com clientes no sistema de CRM
- Preparar relatórios periódicos sobre as atividades de atendimento ao cliente para a Gestão
- Contribuir para a criação e revisão de procedimentos e políticas de atendimento ao cliente
Requisitos
- Formação Acadêmica Mínima: Superior Cursando em Administração de Empresas, Marketing e áreas correlatas
Idioma: Inglês ( intermediário) é um diferencial
Perfil
- Comunicação, Resiliência, Organização e Imparcialidade
- Excel avançado e Power BI (Diferencial)
A Trouw Nutrition Brasil acredita e apoia a diversidade e a inclusão. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo. Assim, em nossos processos seletivos, todas as candidaturas são bem-vindas independentemente de gênero, idade, origem étnica, condição social ou econômica, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, condição física ou de saúde, religião, afiliação, ou qualquer outra diferença ou condição. Todos os candidatos terão paridade de participação sem quaisquer discriminações.
Fernanda Soares Cardoso
À propos de nous
Depuis 90 ans, Trouw Nutrition se consacre à l’innovation et a acquis une grande expérience dans le développement de méthodes plus intelligentes et plus durables d'élevage d'animaux de ferme et de compagnie en bonne santé. Notre équipe de 8 300 collaborateurs passionnés, répartis dans 32 pays, cherche sans relâche des solutions aux défis auxquels fait face la chaîne « feed-to-food » (de l'alimentation animale à l'alimentation humaine), afin d’aider nos clients à assurer l’alimentation du futur. Grâce à notre vaste portefeuille complet de spécialités d'aliments pour animaux, d’additifs alimentaires, de prémélanges et de modèles et services nutritionnels, ainsi que notre expertise sans cesse croissante en matière d’alimentation animale, d’élevage et de santé, nous proposons des possibilités illimitées de créer des solutions intégrées personnalisées, adaptées à la situation locale de chaque client.
Trouw Nutrition fait partie de Nutreco, leader mondial de la nutrition animale et de l’alimentation aquacole, qui fait partie de la famille d’entreprises SHV, regroupant plus de 50 000 personnes dans le monde.
Trouw Nutrition fait partie de Nutreco, leader mondial de la nutrition animale et des aliments aquacoles, qui à son tour fait partie de la famille d'entreprises SHV, unissant plus de 50 000 personnes à travers le monde. Trouwnutrition.com.
Aucun poste ne vous convient ?
Consultez ces emplois similaires ou inscrivez-vous à notre alerte emploi.
Inscrivez-vous à notre alerte emploi
Nous vous tiendrons au courant de nos opportunités intéressantes.
Découvrez le monde de Nutreco
Découvrez comment les collaborateurs de notre entreprise contribuent à assurer l’alimentation du futur.
Découvrez le monde de Nutreco
Découvrez comment les collaborateurs de notre entreprise contribuent à assurer l’alimentation du futur.