Job Description

Por qué unirte a nosotros

Prepárate para impulsar tu crecimiento profesional como Técnico de Soporte IT Junior en Trouw Nutrition, una compañía de SHV. Como líderes globales en nutrición animal y acuicultura, nuestro propósito compartido de Feeding the Future nos impulsa a generar un impacto positivo y sostenible para las futuras generaciones.

En este puesto, formarás parte de un equipo internacional de IT, proporcionando soporte tecnológico a nuestros empleados y contribuyendo al correcto funcionamiento de nuestras operaciones diarias. Esta es una excelente oportunidad para profesionales al inicio de su carrera que deseen desarrollar su experiencia en soporte IT, trabajando con tecnologías globales y adquiriendo experiencia práctica en hardware, software, dispositivos móviles y herramientas Microsoft.

Si disfrutas resolviendo problemas, ayudando a las personas y desarrollando tus habilidades tecnológicas en un entorno dinámico y colaborativo, esta es una excelente oportunidad para ti

Qué harás

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.

• Resolver incidencias relacionadas con hardware, software, Windows 11, Office 365, dispositivos iOS y aplicaciones corporativas.

• Instalar, configurar y mantener ordenadores portátiles, equipos de sobremesa y dispositivos móviles.

• Gestionar tareas básicas de administración de usuarios en Active Directory, incluyendo restablecimiento de contraseñas.

• Gestionar solicitudes e incidencias a través de la herramienta de Service Desk.

• Participar en el proceso de incorporación de nuevos empleados, preparando equipos y configuraciones necesarias.

• Apoyar en reparaciones de hardware, sustitución de componentes y gestión del ciclo de vida de los equipos.

• Mantener actualizada la documentación de incidencias, soluciones y procedimientos.

• Proporcionar orientación y formación básica a usuarios cuando sea necesario.

• Colaborar con equipos IT locales e internacionales para garantizar un servicio eficiente y consistente.

• Contribuir a iniciativas de mejora continua dentro del área de soporte IT
   

Qué buscamos:

• Entre 1 y 2 años de experiencia en IT Support, Helpdesk, Service Desk, Desktop Support o funciones similares.

• Es imprescindible contar con experiencia en soporte de entornos Microsoft Windows 11 y Office 365, conocimientos básicos de Active Directory y experiencia o familiaridad con el soporte de dispositivos Apple iOS.

• Buenas habilidades de resolución de problemas y atención al usuario.

• Nivel medio-alto de inglés para interactuar con equipos internacionales.

• Competencias clave: Fuertes habilidades de comunicación, orientación al cliente interno, atención al detalle, actitud proactiva, curiosidad y aprendizaje continuo, capacidad de trabajo en equipo y habilidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico y cambiante
   

Será un plus si tienes experiencia con:

• ServiceNow, Microsoft Intune, Ivanti, Five9 e Active Directory

• Certificación ITIL o experiencia trabajando bajo procesos ITIL

Ubicación y condiciones

• Ubicación: Tres Cantos, Madrid.

• Modalidad de trabajo: Presencial, 5 días por semana.

• Contrato: Indefinido.

• Viajes ocasionales a otras ubicaciones de Trouw Nutrition en España
   

Qué recibirás

Como parte de Nutreco, pasarás a formar parte del grupo SHV, un conjunto diverso de empresas globales. Tendrás acceso a una amplia red de conocimiento, colaboración internacional y oportunidades de desarrollo profesional. Además, te beneficiarás de la estabilidad y la visión a largo plazo de uno de los mayores grupos privados del mundo
 

Adicionalmente, recibirás:

• Oportunidades globales de aprendizaje y desarrollo dentro de SHV

• Un entorno colaborativo donde podrás aprender, crecer y desarrollar tu carrera en IT.

• Apoyo para que puedas desarrollarte en un entorno inclusivo e internacional
   

Cómo y por qué saber más

Ofrecemos una carrera con propósito, donde tu contribución tiene un impacto real. Te sentirás orgulloso/a del importante papel que desempeñas cada día en Feeding the Future.Si estás listo/a para desarrollar tu potencial y dar el siguiente paso en tu carrera, estaremos encantados de recibir tu candidatura. Nuestro objetivo es revisar todas las solicitudes en un plazo de cinco días laborables y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible

#OwnIt